李文钊副院长一行赴西城区白纸坊街道调研座谈

2021-06-07编辑：

2019

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2021年6月3日上午，北京市西城区召开“接诉即办”专家座谈会暨西城区第48次改革双周会，此次座谈会的主题是“主动治理、未诉先办的基层实践与思考——以白纸坊街道为例”。中国人民大学首都发展与战略研究院副院长、公共管理学院教授李文钊研究团队受邀前往白纸坊街道办事处进行座谈，区城指中心主任夏淑敏、区委改革办副主任侯玉明、区城指中心副主任王延军、北京市社会发展研究中心主任邢旭东，白纸坊街道工委书记李华、办事处主任杜春晓出席座谈会。博士生翟文康、蒋壹丞一同参加调研。

座谈会伊始，李华书记就白纸坊街道接诉即办工作做了整体情况介绍，同时结合白纸坊街道实际案例与特色经验，重点介绍了白纸坊街道具有代表性的干部“两包两下”、党建协调委员会、七联工作模式等优秀创新机制。李华书记着重强调了党建协调委员会为街道接诉即办、未诉先办的基层实践搭建了平台，推动社区党组织与驻区单位开展项目化共建。在街道级的党建协调委员会，白纸坊街道邀请了几家重点单位党组织的负责人来担任街道级党建协调委员会的第一副主任，增强党建的凝聚力、动员力，使统筹协调和动员调度更加有力有效。街道党建委员会还吸纳了五家物业单位，积极共享信息资源，实时互动，及时回应群众诉求。

随后工委书记李华表示，白纸坊街道接诉即办成绩的飞速提升主要来源于领导重视、干部素质过硬、完成目标信心、治理经验和应急思维五个方面，最后用“一条热线强引领，一条热线带全局，一条热线汇民生，一条热线揽民心”来总结白纸坊街道接诉即办工作。白纸坊街道通过最初的接诉即办，逐渐向主动治理，未诉先办发展，形成了多元治理，分层治理等治理模式，针对问题本身，成立专班小组，吸纳职能部门和社区的优秀人才，形成点对点精准治理。抓接诉即办与为民服务相结合，架起政府与百姓间的连心桥。

最后，中国人民大学首都发展与战略研究院副院长、公共管理学院教授李文钊进行总结发言。他认为，接诉即办一般会经历三个阶段，即办理诉求、主动治理与未诉先办、治理体系和治理能力的现代化。而白纸坊街道已经超越了主动治理和未诉先办，走向街道的治理体系和治理能力现代化，不仅仅是在接诉即办，还在环境治理，老旧小区治理等各个方面实现多元化发展，体现了治理体系和治理能力的现代化特征。天下难事，必作于易；天下大事，必作于细，接诉即办是难事大事，但是必须先从小事做起，来实现、维护、发展人民利益。白纸坊街道的接诉即办工作是成功的街道经验，希望能进一步深入研读，把成功经验上升到可复制、可推广的优秀经验。