李文钊副院长一行赴房山区长阳镇调研座谈

2021年10月12日，为推动“接诉即办”治理研究，发现“接诉即办”典型案例，总结经验、提炼理论，中国人民大学首都发展与战略研究院副院长、公共管理学院教授李文钊带领研究团队前往房山区长阳镇镇政府和嘉州水郡北区社区进行调研。博士研究生翟文康、徐文、蒋壹丞，硕士研究生遇中卓、林晓健一同参与调研。

上午，李文钊副院长携研究团队前往房山区长阳镇嘉州水郡北区社区展开了调研，长阳镇组织部长马志芳、嘉州水郡北区社区书记李雪冬接待调研团并参加座谈会。座谈会伊始，李雪冬首先对社区基本情况、“党建统筹，九元共治”的工作做法、“接诉即办”工作开展情况进行了详细介绍。李雪冬归纳总结了党建引领下促进社区多元力量共治的经验，强调社区党组织、社区居委会、社区工作站、物业企业、物管会、辖区单位、社会组织、社区民警和居民九个主体在社区治理中的重要性。在“接诉即办”的工作中，社区一方面利用网格化管理提升治理的精度和效度；另一方面通过开展“我来办”工作站主动治理，以更加亲民的方式保持社区运转。最后，李文钊副院长进行了总结发言，他指出，在横向维度上，“九元共治”的核心是资源共享与合作行动，也是各主体相互的启发和学习；在纵向维度上，居委会-网格员-楼门长三级组织可以有效提高社区治理能力。

下午，李文钊副院长一行前往长阳镇政府进行调研，镇党委书记张博、副镇长曾佼佼等接待并出席座谈会。张博书记首先介绍了长阳镇的基本情况和“接诉即办”工作的开展情况，讲解了“接诉即办”与城市综合管理的关系与工作融合，包括落实网格化管理、协调各部门、夜间巡查等。在此基础上，张博书记总结了长阳镇在“接诉即办”工作中的主要举措，包括“每月一题”破解群众难题；推广“我来办”工作站；落实属地责任、提升政治能力；“一二三、三二一”工作机制。最后李文钊副院长进行了总结发言，他认为，在“接诉即办”的工作中，应该做到科学化、合理化及共识化；镇政府的工作应该遵循解决问题、主动治理、镇治理能力和治理体系现代化的方向。