李文钊副院长受聘为北京市西城区首批改革观察员

2021-05-14编辑：

2019

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4月26日，北京市西城区召开“接诉即办”专家座谈会暨西城区第44次改革双周会。此次座谈会主题是“鉴史而思，辅政建言开新局”。西城区委书记孙军民、副区长聂杰英出席，区委副书记张立新主持座谈会。

座谈会把“接诉即办”和党史学习教育相结合，中国人民大学首都发展与战略研究院副院长、公共管理学院教授李文钊等3名专家受邀为西城区基层治理建言献策，并被聘请为为西城区首批改革观察员。

为3名专家颁发聘书

座谈会上，区全响应服务中心、区医保局、区市场监管局、西长安街街道、大栅栏街道负责人分别作了发言，月坛街道、广内街道最美办件人分享了在接诉即办工作中的感悟、经历和经验。在听取发言后，3名专家一致表示，西城区接诉即办工作两年来取得了良好成绩。同时，大家表达了对响应机制考评的认同，肯定了文化治理、数据治理在接诉即办中的应用。与会专家分别从“接诉即办+”，多部门联动基层治理，关口前移，数字化改革，数据治理政策等方面，提出了有针对性的建议，并希望西城形成可复制、可推广的西城经验。

区委书记孙军民表示，接诉即办就是要办好群众身边的操心事。这项工作直接检验我们的初心和使命，检验我们是否切实把人民利益放在心上。只要信念不滑坡，办法总比问题多。她希望，各级领导干部，要真心实意为群众服务，用心研究和解决人民的操心事、烦心事、困难事。

孙军民表示，接诉即办检验干部为人民服务的能力。新时代群众工作能力行不行，怎么把“件”办到老百姓心里，这些在接诉即办中都能得到考验。一句热情的话，一句暖心的话，就能让百姓觉得难处有地儿诉，有人听。通过接诉即办搭建起党委政府和群众的连心桥。

接诉即办检验基层治理创新改革的成效。要大抓基层治理的导向，治理资源向基层倾斜，从改革中要活力要动力要效果。从社会管理向社会治理的转变，建设服务型政府，关键是赢得群众的理解、认同。让更多的人民群众从提问题者到提建议者再到成为参与社会治理的共同行动者，形成共建、共治、共享的生动局面。

孙军民表示，要通过接诉即办，未诉先办，更好地把握超大城市运行治理机制规律。要利用好这两年来形成的群众诉求大数据，分析数据背后的城市运行治理规律，依靠技术手段，提高城市治理效率、社会治理效能，保障核心区各方面运转有序、安全稳定。